HIZUME


Terms of sale

Introduction

This site shop.hizume.com is published by J.B.K.SAS, a simplified joint-stock company with a capital of 30,000 Euros, registered with the Paris RC under number 843 019 621 00013 R.C.S.Paris, whose registered office is at 11, Rue du Maine - 75014 Paris. Director of publication: Paris.

 

The J.B.K.SAS company implements various methods to secure the personal data transmitted by Internet users and to avoid any unauthorized access, use or disclosure thereof. Electronic data and databases are stored on secure servers, access to which is controlled by J.B.K.SAS.

 

However, J.B.K.SAS cannot guarantee the absolute security of the Internet network or of any online communication. J.B.K.SAS declines all responsibility:

 

  • for any interruption of the site;
  • occurrence of bugs; 
  • for any inaccuracy or omission relating to information available on the site; 
  • for any damage resulting from a fraudulent intrusion by a third-party leading to a modification of the information published on this site; 
  • and more generally, any direct or indirect damage, whatever the causes, origins, nature or consequences, including in particular, but not exclusively, the costs that may arise from the acquisition of goods offered on the site due to anyone's access to the site or the inability to access it or the credit given to information directly or indirectly from the latter.

 

Article 1: object

The purpose of these general conditions of sale is to define, exclusively, on the basis of the relationships that they establish on the Internet network, the rights and obligations of the Parties arising from the online sale of the Products offered on the Site.

They regulate all the steps necessary for placing the order and ensure the follow-up of this order between the Parties.

These conditions apply, in their version in force on the Site on the date on which the order is placed by the Purchaser, to the exclusion of any other document.

 

 

Article 2 - Product

2.1 Products

The Products offered for sale by J.B.K.SAS. are those which appear on the Site, on the day of consultation of the Site by the User and within the limit of available stocks.

In the event of unavailability of one of the Products, the Buyer will be informed as quickly as possible.

The photographs and texts illustrating the Products do not enter into the contractual field. If these photographs and / or texts are incorrect, the responsibility of J.B.K.SAS. can not be committed on this account.

 

2.2 prices

 The prices are indicated in Euros and take into account any reductions applicable on the day of the order, they correspond to:

  • At prices inclusive of all taxes (value added tax being that applicable on French territory) for deliveries in mainland France, Corsica and Monaco, and any other country of the European Union in which the threshold of the exemption e- trade is not outdated.
  • At prices inclusive of all taxes (value added tax being that applicable in the territory of delivery) for deliveries in Belgium, and any other country of the European Union in which the threshold of the e-commerce franchise is exceeded.
  • At prices exclusive of tax, for deliveries in Switzerland and in any other country outside the European Union. In these countries, they may be subject to possible taxes and customs duties which are imposed when the package reaches its destination. These customs duties and possible taxes are the responsibility of the Buyer. J.B.K.SAS is not bound to inform the Purchaser of their amount or their existence.

The prices indicated on the Site are guaranteed on the day of the order within the limit of available stocks except for significant modifications of charges and in particular of the VAT, and except manifest typographical error or omission.

The prices indicated do not take into account the shipping costs which will be invoiced in addition and will be specified to the Buyer on the order summary, before final validation of his order.

J.B.K.SAS reserves the right, which the User accepts, to modify its prices at any time but the Products will be invoiced on the basis of the prices in force at the time of the registration of the order, subject nevertheless to the availability of said Products.

 

Article 3 - Order

 

3.1 Navigation within the site

The User can take note of the different Products offered for sale by J.B.K.SAS. on its Site.

The User can browse freely on the different pages of the Site, without being committed to an order.

 

3.2 Registration of an order

 If the User wishes to place an order, he will choose the different Products in which he has an interest, and will show said interest by clicking on the purchase button.

At any time, the User can:

  • Obtain a summary of the Products he has selected, by clicking on the basket;
  • Continue or modify its selection of Products by returning to the catalog;
  • Complete your selection of Products and order these Products by clicking on "Order". 

To order the Products he has thus chosen, after having validated his basket, any User must identify himself:

  • By entering his email address as well as the password he has chosen beforehand, if he already has an J.B.K.SAS. The User is informed and accepts that entering these two identifiers constitutes proof of his identity and manifests his consent to the order.
  • Otherwise, by entering his email address and accurately filling out the form made available to him, on which he will include the information necessary for his identification and the delivery of his order (in particular his name, first name, postal address, telephone number). 

Once the User has been identified, he must enter or validate the delivery address (as specified in article 4 below) then an order form will appear on the screen, summarizing: the nature, quantity and price of the Products retained by the User, as well as the total amount of the order, shipping costs, the User's contact details, the delivery address of the Products.

 

Commercial offers

To benefit from a commercial offer that has been sent to him by post or email, or available directly from his user account, or even relating to the product (s) appearing in his basket, the User must, according to the type of offer concerned:

  • Enter and validate your "promotional code", in the field provided, on the Site's Cart page;
  • Reach the number of products and / or the total amount of the Basket provided for in the offer to benefit from it.

Regarding unconditional commercial offers, these will automatically be displayed on the Basket page.

 

3.3 Final validation of the order

After having read the status of his order, and once all the requested information has been completed by the User, a summary of this information and the order will appear.

After having read this summary, and before payment, the User will be aware of these general conditions of sale, which he will attest by checking the box provided for this purpose.

To access the secure payment site, the User must click on the type of card with which he wishes to make his payment to definitively confirm his order. The User must then transmit his credit card number, depending on the type of the latter, the expiration date thereof as well as the visual cryptogram.

The server of the secure payment platform is secured by SSL (Secure Socket Layer) encryption so as to protect as effectively as possible all data related to means of payment, and at no time the bank data of the 'The user will not pass through the computer system of J.B.K.SAS. Its responsibility is therefore released.

As soon as he validates his payment, the order is registered and becomes irrevocable. The User becomes a Buyer. The order form will be recorded in the computer records of J.B.K.SAS, Themselves kept on a reliable and durable medium, and will be considered as proof of the contractual relations between the Parties.

 

3.4 Confirmation of the order

 An order summary will be displayed once the order is validated.

This confirmation will include all the constituent elements of the contract between the Parties.

A document summarizing all of these elements, valid as acknowledgment of receipt, will also be sent to the Purchaser by email to the email address indicated by him. This document will contain the order tracking link allowing it to follow its progress.

The Purchaser having placed an order by means of the creation of a user account, will also be able to access the "follow-up of his order", as well as all of his data, by clicking on "your account" and identifying himself by his email address and his password.

 

Article 4 - Delivery

 

4.1 Delivery times and methods

J.B.K.SAS will make its best efforts so that the order is prepared and delivered to the carrier within an average period of one 14 working days from the day following that of the validation by the Buyer of his order.

 

4.2 Countries Delivered

It will be an area that can be delivered by DHL Express.

 

4.3 Delay / lack of delivery

All are DHL Express standards.

 

4.4 Receipt of the order

Upon receipt of the order, the Purchaser will check the conformity of the Products received in execution of his order. Any anomaly concerning the delivery (damage, non-conformity, missing product compared to the delivery slip, damaged package, broken products, etc.) must be indicated on the delivery slip in the form of "handwritten reserves", accompanied by the signature of the Purchaser. The Purchaser must at the same time confirm this anomaly by sending the carrier within two (2) working days following the delivery date a registered letter with acknowledgment of receipt setting out the said complaints. The Purchaser must send a copy of this letter by email to  customer-service@hizume.com.

 

J.B.K. SAS. reserves the right to ask the purchaser to return the non-conforming or damaged Product. In the event of abnormal or abusive returns, J.B.K. SAS. reserves the right to refuse to honor a subsequent order.

 

4.5 Fraud prevention

In order to protect our customers from potential fraudsters, J.B.K.SAS. reserves the right to carry out address and identity checks on certain orders. The purpose of these checks is to verify the conformity between the identity of the holder of the payment card used and the identity of the purchaser and his billing address. J.B.K.SAS wishes to ensure that the customer is indeed the one who placed the order and not a fraudster who usurped these bank details. In this context, J.B.K.SAS also reserves the right to set up a 3D-Secure security system.

  

Article 5 - Right of withdrawal

Because the product is made to order, after the customer orders the item, it cannot be returned or canceled.

 

Article 6 - Guarantees

There is no guarantee period for the item.

Defective products can be returned or exchanged. However, we will only respond if we receive the email within 3 days after arrival from customers. If you do not receive an email within 3 days, the transaction will end.

 

Article 7 - Payment

 Payment will be made, unless the server is unavailable, immediately on the Internet, by payment card issued abroad by Visa, Mastercard and American Express credit cards, in euros.

In any event, J.B.K.SAS reserves the right to refuse any order or any delivery in the event of (i) exceeding the limits indicated in the preamble hereof, (ii) existing dispute with the Purchaser, (iii) total or partial non-payment of a previous order by the Purchaser, (iv) refusal of authorization of payment by bank card from banking organizations, (v) non-payment or partial payment. J.B.K.SAS's responsibility  can then in no case be engaged.

The bank transaction by card, carried out between the Buyer's computer and the STRIPE secure system, J.B.K.SAS partner for online payment, is fully encrypted using the SSL (Secure Socket Layer) process and protected.

 

Article 8 - Information technology and freedoms

This section is devoted to the Site's privacy protection policy. It allows the User to know more about the origin and use of the navigation information processed when consulting the Site and about his rights.

 

8.1 Personal information

The provision of personal information collected in the context of distance selling is mandatory, this information being necessary for the processing and delivery of orders as well as for preparing invoices. This information is strictly confidential and will not be transmitted to third-parties, with the exception of the subsidiaries of J.B.K.SAS. The lack of information implies the automatic rejection of the order.

In accordance with the law n ° 78-17 of January 6, 1978 relating to data processing, files and freedoms, as amended by the law of August 6, 2004, the processing of personal information collected on the Site was subject to a declaration to the National Commission for Computing and Freedoms. The User has a right of access, opposition, rectification, deletion and portability of data concerning him. To exercise this right, the User must send an email to customer-service@hizume.com

For more details on the processing of your personal data, see our legal notices.

 

8.2 Cookies

 When viewing the Site, information relating to the browsing of the User's terminal (computer, tablet, smartphone, etc.) on the Site may be saved in "cookie" files installed on the terminal. the User, subject to the choices expressed by him concerning cookies. These choices result in particular from the parameters of the User's browser software used during his visit to the Site, which he can modify at any time. These cookies make it possible to recognize the terminal's browser during the validity period of the cookie concerned.

 

Functions of cookies issued on the Site

Cookies issued by the Site are used for the purposes described below:

  • Establish statistics and volumes of frequentation and use of the various elements composing the Site (sections and content visited, routes), allowing to improve the interest and ergonomics of the services of the Site;
  • Memorize information relating to a form filled in by the User on the Site (registration or access to the User account) or to products, services or information chosen by the User on the Site (service subscribed, content of an order basket , etc.);
  • Allow the User to access reserved and personal areas of the Site, such as his User account, using identifiers or data possibly entrusted by the User previously;
  • Implement security measures, for example when the User is asked to log in again to a content or a service after a certain period of time.

 

They only allow the storage of temporary data related to the current session (selected articles, time spent on the site). The information collected is in no way personal and is not saved from one session to another.

Cookies issued on the Site by third-parties

Cookies may be issued by third-parties on the Site, allowing them in particular, during the period of validity of these cookies:

  • To count the number of visitors to the Site, in particular for statistical and / or billing purposes;
  • To recognize the terminal of a user of the Site during his subsequent navigation on any other site or service on which these third-parties also issue cookies and, if necessary, to adapt these third-party sites and services or the advertisements they broadcast , to the navigation of the User's terminal of which they may be aware.

 

Choices Regarding Cookies

Several possibilities are offered to the User to manage cookies. Any configuration that the User may undertake will be likely to modify his Internet browsing and his conditions of access to certain services requiring the use of cookies.

The User can choose at any time to express and modify his wishes in terms of cookies, by the means described below.

  • Choices offered by the User's navigation software

The User can configure his browser software so that cookies are stored in his terminal or, on the contrary, that they are rejected, either systematically or according to their issuer. The User can also configure his browser software so that the acceptance or refusal of cookies is offered to him from time to time, before a cookie is likely to be saved in his terminal. In this respect, the configuration of each browser is different. It is described in the browser's help menu, which allows you to know how to modify your preferences in terms of cookies.

The recording of a cookie in a terminal is essentially subordinate to the will of the user of the terminal, which the latter can express and modify at any time and free of charge through the choices offered to him by his browser software.

If the User has accepted in his browser the recording of cookies in his terminal, the cookies integrated in the pages and content consulted by him may be stored temporarily in a dedicated area of ​​the User's terminal. They will be readable only by their issuer.

If the User refuses the recording of cookies in his terminal, or if he deletes those which are registered there, he will no longer be able to benefit from a certain number of functions which are nevertheless necessary to navigate in certain areas of the Site. This would be the case if the User tried to access the contents or services of the Site which require identification. This would also be the case when the Site could not recognize, for technical compatibility purposes, the type of browser used by the User's terminal, its language and display settings or the country from which the terminal appears to be connected. to the Internet.

If applicable, the Site declines all responsibility for the consequences related to the degraded functioning of its services resulting from the inability to save or consult the cookies necessary for their functioning and that the User has refused or deleted.

  • Choices expressed online on inter-professional platforms

The User can also connect to the Youronlinechoices site, offered by digital advertising professionals grouped within the European association EDAA (European Digital Advertising Alliance) and managed in France by the Interactive Advertising Bureau France.

He will thus be able to find out the companies registered on this platform and which offer the possibility of refusing or accepting the cookies used by these companies to adapt to the User's navigation information the advertisements likely to be displayed on his terminal: http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/.

This European platform is shared by hundreds of Internet advertising professionals and constitutes a centralized interface allowing the User to express his refusal or acceptance of cookies that may be used to adapt to the navigation of his terminal. the advertisements likely to be displayed there. Please note that this procedure will not prevent the display of advertisements on the websites visited by the user. It will only block technologies that allow ads to be tailored to the user's interests.

 

8.3 Web beacons

Certain web pages of the site may sometimes contain electronic images or "web beacons", which make it possible to count the number of visitors to the page or to the site, and / or to provide J.B.K.SAS a number of indicators.

These web beacons can be used with some of our partners, in particular to measure and improve the visibility of certain pages and, more generally, the effectiveness of the Site.

In any case, the information obtained via these tags is strictly anonymous and simply allows statistics to be gathered on the number of visits to certain pages of the Site, in order to better serve the users of our Site.

  

Article 9 - Liability

9.1 Responsibility

 J.B.K. SAS has, for all stages of access to the Site, the ordering process, delivery or subsequent services, only an obligation of means. The Site cannot be held liable for any inconvenience or damage inherent in the use of the Internet network, in particular a break in service, an external intrusion or the presence of computer viruses.

 

9.2 Force majeure

 J.B.K.SAS will not be responsible for the total or partial non-performance of its obligations under this contract, if this non-performance is caused by an event constituting force majeure, recognized as such by case law.

The Parties agree that they must consult each other as soon as possible in order to jointly determine the terms of execution of the order during the period of force majeure.

Beyond a period of one (1) month of interruption due to force majeure, the Parties will be released from their obligations towards each other.

 

9.3 Partial invalidity

If one or more stipulations of these general conditions of sale are held to be invalid or declared as such in application of a law, a regulation or following a final decision of a competent court, the other stipulations will keep all their strength and reach.

 

9.4 Entire contract

 These general conditions of sale and the order summary sent to the Purchaser form a contractual whole and constitute the entire contractual relationship between the Parties. In case of contradiction between these documents, the general conditions of sale will prevail.

 

9.5 Applicable law - Competent courts

These general conditions of sale and the contractual relations between J.B.K.SAS and the Buyer are subject to French law. In the event of a dispute, exclusive jurisdiction is assigned to the competent French courts. J.B.K.SAS however undertakes to seek an amicable solution before any legal action.  

However, in accordance with articles L.612-1 et seq. Of the Consumer Code, the Purchaser may contact a consumer mediator through the www.medicys.fr site, with a view to the amicable resolution of litigation. Before entering the said mediation service, the Purchaser must have contacted J.B.K.SAS by email to the following address: customer-service@hizume.com, to try to resolve the dispute.





 

 

 

 

 

 

Conditions générales de vente

Introduction

Le présent site shop.hizume.com est édité par la société J.B.K.SAS, société par actions simplifiée au capital de 30 000 euros, immatriculée au RC de Paris sous le N°  843019621 00013 RC Paris, dont le siège social est sis 11, rue du Maine - 75014 Paris. Directeur de publication: Paris.

La société J.B.K.SAS met en œuvre diverses méthodes pour sécuriser les données personnelles transmises par les internautes et éviter tout accès, usage ou divulgation non-autorisée  de celles-ci. Les données électroniques et les bases de données sont stockées sur des serveurs sécurisés dont l'accès est contrôlé par J.B.K.SAS.

 

Toutefois,J.B.K.SAS ne saurait garantir la sécurité absolue du réseau internet ou de toute communication en ligne.J.B.K.SAS décline toute responsabilité :

 

  • pour toute interruption du site ;
  • survenance de bogues ; 
  • pour toute inexactitude ou omission portant sur des informations disponibles sur le site ; 
  • pour tout dommage résultant d'une intrusion frauduleuse d'une tierce personne ayant entraîné une modification des informations diffusées sur ce site ; 
  • et plus généralement, de tout dommage direct et indirect, quelles qu'en soient les causes, origines, natures ou conséquences, en ce compris notamment, mais non exclusivement, les coûts pouvant survenir de l'acquisition de biens proposés sur le site en raison de l'accès de quiconque au site ou de l'impossibilité d'y accéder ou du crédit accordé à une information provenant directement ou indirectement de ce dernier.

  

Article 1 – Objet

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de définir, exclusivement, à raison des relations qu'elles établissent sur le réseau Internet, les droits et obligations des Parties nés de la vente en ligne des Produits proposés sur le Site.

Elles règlent toutes les étapes nécessaires à la passation de la commande et assurent le suivi de cette commande entre les Parties.

Les présentes s'appliquent, dans leur version en vigueur sur le Site à la date de passation de la commande par l’Acheteur, à l'exclusion de tout autre document.

 

Article 2 – Produit

2.1 Produits

Les Produits proposés à la vente par J.B.K.SAS sont ceux qui figurent sur le Site, au jour de la consultation du Site par l'Utilisateur et dans la limite des stocks disponibles.

En cas d'indisponibilité de l'un des Produits, l'Acheteur en sera informé au plus vite.

Les photographies et les textes illustrant les Produits n'entrent pas dans le champ contractuel. Si ces photographies et/ou textes présentaient un caractère erroné, la responsabilité de J.B.K.SAS ne saurait être engagée de ce chef.

 

2.2 Prix

 Les prix sont indiqués en Euros et tiennent compte d’éventuelles réductions applicables au jour de la commande, ils correspondent :

  • A des prix Toutes Taxes Comprises (la taxe sur la valeur ajoutée étant celle applicable sur le territoire français) pour les livraisons en France Métropolitaine, Corse et Monaco, et tout autre pays de l’Union européenne dans lequel le seuil de la franchise e-commerce n’est pas dépassé.
  • A des prix Toutes Taxes Comprises (la taxe sur la valeur ajoutée étant celle applicable sur le territoire de livraison) pour les livraisons en Belgique, et tout autre pays de l’Union européenne dans lequel le seuil de la franchise e-commerce est dépassé.
  • A des prix hors taxes, pour les livraisons en Suisse et dans tout autre pays en dehors de l’Union européenne. Dans ces pays, ils pourront être soumis à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à destination. Ces droits de douanes et taxes éventuels sont à la charge de l’Acheteur. J.B.K.SAS n’est tenue d’informer l’Acheteur ni de leur montant, ni de leur existence.

Les prix indiqués sur le Site sont garantis au jour de la commande dans la limite des stocks disponibles sauf modifications importantes des charges et notamment de la TVA, et sauf erreur manifeste de typographie ou d'omission.

Les prix indiqués ne tiennent pas compte des frais de port qui seront facturés en sus et seront précisés à l'Acheteur sur le bon récapitulatif de commande, avant validation définitive de sa commande.

J.B.K.SAS se réserve le droit, ce que l'Utilisateur accepte, de modifier ses prix à tout moment mais les Produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande, sous réserve néanmoins de la disponibilité desdits Produits.

 

Article 3 – Commande

3.1 Navigation à l'intérieur du site

L'Utilisateur peut prendre connaissance des différents Produits proposés à la vente par J.B.K.SAS sur son Site.

L'Utilisateur peut naviguer librement sur les différentes pages du Site, sans pour autant être engagé au titre d'une commande.

 

3.2 Enregistrement d'une commande

 Si l'Utilisateur souhaite passer commande, il choisira les différents Produits auxquels il porte un intérêt, et manifestera ledit intérêt en cliquant sur le bouton d’achat.

A tout moment, l'Utilisateur pourra :

  • Obtenir un récapitulatif des Produits qu'il a sélectionnés, en cliquant sur le panier;
  • Poursuivre ou modifier sa sélection de Produits en retournant dans le catalogue;
  • Terminer sa sélection de Produits et commander ces Produits en cliquant sur "Commander". 

Pour commander les Produits qu'il a ainsi choisis, après avoir validé son panier, tout utilisateur devra s'identifier :

  • En saisissant son adresse e-mail ainsi que le mot de passe qu’il aura préalablement choisi, s’il possède déjà un compte utilisateur J.B.K.SAS. L'Utilisateur est informé et accepte que la saisie de ces deux identifiants vaut preuve de son identité et manifeste son consentement à la commande.
  • Dans le cas contraire, en saisissant son adresse e-mail et en remplissant avec exactitude le formulaire mis à sa disposition, sur lequel il fera notamment figurer les informations nécessaires à son identification et à la livraison de sa commande (en particulier ses nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone). 

 

Une fois l'Utilisateur identifié, il devra renseigner ou valider l'adresse de livraison (telle que précisée à l'article 4 ci-après) puis un bon de commande apparaîtra à l'écran, récapitulant : les nature, quantité et  prix des Produits retenus par l'Utilisateur, ainsi que le montant total de la commande, les frais de port, les coordonnées de l'Utilisateur, l'adresse de livraison des Produits.

 

Offres commerciales

Pour bénéficier d'une offre commerciale lui ayant été adressée par courrier ou par e-mail, ou disponible directement depuis son compte utilisateur, ou encore afférente au(x) produit(s) figurant dans son panier, l'Utilisateur devra, selon le type d’offre concernée:

  • Saisir et valider son " code promotionnel ", dans le champ imparti, sur la page Panier du Site;
  • Atteindre le nombre de produits et/ou le montant total du Panier prévu dans l’offre pour en bénéficier.

S’agissant des offres commerciales non conditionnées, celles-ci s’afficheront automatiquement sur la page Panier.

 

3.3 Validation définitive de la commande

Après avoir pris connaissance de l'état de sa commande, et une fois que l'ensemble des informations demandées aura été complété par l'Utilisateur, un récapitulatif de ces informations et de la commande apparaîtra.

Après avoir pris connaissance de ce récapitulatif, et avant le paiement, l’Utilisateur prendra connaissance des présentes conditions générales de vente, ce dont il atteste en cochant la case prévue à cet effet.

Pour accéder au site de paiement sécurisé, l’Utilisateur devra cliquer sur le type de carte avec laquelle il souhaite effectuer son paiement pour confirmer définitivement sa commande. L'Utilisateur devra alors transmettre son numéro de carte bancaire, suivant le type de cette dernière, la date d'expiration de celle-ci ainsi que le cryptogramme visuel.

Le serveur de la plateforme de paiement sécurisé fait l'objet d'une sécurisation par cryptage S.S.L. (Secure Socket Layer) de manière à protéger le plus efficacement possible toutes les données liées aux moyens de paiement, et à aucun moment les données bancaires de l'Utilisateur ne transitent sur le système informatique de J.B.K.SAS. Sa responsabilité est donc dégagée.

Dès qu'il valide son paiement, la commande est enregistrée et devient irrévocable. L'Utilisateur devient Acheteur. Le bon de commande sera enregistré sur les registres informatiques de J.B.K.SAS, eux-mêmes conservés sur un support fiable et durable, et sera considéré comme preuve des relations contractuelles intervenues entre les Parties.

 

3.4 Confirmation de la commande

 Un récapitulatif de la commande s'affichera une fois la commande validée.

Cette confirmation reprendra l'ensemble des éléments constitutifs du contrat intervenu entre les Parties.

Un document récapitulant l’ensemble de ces éléments, valant accusé de réception, sera également transmis à l’Acheteur par mail à l’adresse électronique indiquée par lui. Ce document contiendra le lien de tracking de la commande lui permettant de suivre son avancement.

L'Acheteur ayant passé commande par le biais de la création d’un compte utilisateur, pourra par ailleurs accéder au "suivi de sa commande", ainsi qu’à l’intégralité de ses données, en cliquant sur "votre compte" et en s'identifiant par son adresse e-mail et son mot de passe.

 

Article 4 – Livraison

4.1 Délais et modes d’expédition

J.B.K.SAS fera ses meilleurs efforts pour que la commande soit préparée et livrée au transporteur dans un délai moyen d'un 14 jours ouvrables à compter du jour suivant celui de la validation par l'Acheteur de sa commande.

 

4.2 Pays Livrés

Ce sera une zone qui pourra être livrée par DHL Express.

 

4.3 Retard / absence de livraison

Tous sont des standards DHL Express.

 

4.4 Réception de la commande

A la réception de la commande, l'Acheteur vérifiera la conformité des Produits reçus en exécution de sa commande. Toute anomalie concernant la livraison (avarie, non-conformité, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés, etc.) doit être indiquée sur le bon de livraison sous forme de «réserves manuscrites», accompagnée de la signature de l'acheteur. L'Acheteur devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les deux (2) jours ouvrables suivant la date de livraison une lettre recommandée avec accusé de réception exposant lesdites réclamations. L'Acheteur doit envoyer une copie de cette lettre par courrier électronique à customer-service@hizume.com.

 

J.B.K. SAS. se réserve le droit de demander à l'acheteur de retourner le Produit non conforme ou endommagé. En cas de retours anormaux ou abusifs, J.B.K. SAS. se réserve le droit de refuser d'honorer une commande ultérieure.

  

4.5 Prévention des fraudes

Afin de préserver notre clientèle d’éventuels fraudeurs, J.B.K.SAS. se réserve le droit d’effectuer des contrôles d’adresses et d’identité sur certaines commandes. Le but de ces contrôles est de vérifier la conformité entre l’identité du détenteur de la carte de paiement utilisée et l’identité de l’acheteur et son adresse de facturation. J.B.K.SAS. souhaite ainsi s’assurer que le client est bien celui qui a passé commande et non un fraudeur ayant usurpé ces coordonnées bancaires. Dans ce contexte, J.B.K.SAS. se réserve également le droit de mettre en place un dispositif de sécurité 3D-Secure.

 

Article 5 – Droit de rétractation

Parce que le produit est fabriqué sur commande, une fois que le client a commandé l'article, il ne peut pas être retourné ou annulé.

 

Article 6 – Garanties

Il n'y a pas de période de garantie pour l'article.

Les produits défectueux peuvent être retournés ou échangés. Cependant, nous ne répondrons que si nous recevons l'e-mail dans les 3 jours après l'arrivée des clients. Si vous ne recevez pas d'e-mail dans les 3 jours, la transaction prendra fin.

 

Article 7 – Paiement

 Le paiement s'effectuera, sauf indisponibilité du serveur, immédiatement sur Internet, par carte de paiement émise en France ou par carte de paiement émise à l'étranger par les Carte bleue Visa, Eurocard/Mastercard et American Express, en euros.

En tout état de cause, J.B.K.SAS. se réserve le droit de refuser toute commande ou toute livraison en cas (i) de dépassement des plafonds indiqués en préambule des présentes, (ii) de litige existant avec l'Acheteur, (iii) de non-paiement total ou partiel d'une commande précédente par l'Acheteur, (iv) de refus d'autorisation de paiement par carte bancaire des organismes bancaires, (v) de non-paiement ou de paiement partiel. La responsabilité de J.B.K.SAS ne pourra alors en aucun cas être engagée.

La transaction bancaire par carte, réalisée entre l'ordinateur de l'Acheteur et le système sécurisé STRIPE le partenaire J.B.K.SAS. pour le paiement en ligne, est entièrement cryptée selon le procédé SSL(Secure Socket Layer) et protégée.

 

Article 8 - Informatique et libertés

La présente rubrique est consacrée à la politique de protection de la vie privée du Site. Elle permet à l’Utilisateur d’en savoir plus sur l’origine et l’usage des informations de navigation traitées à l’occasion de la consultation du Site et sur ses droits.

 

8.1 Informations nominatives

Le renseignement des informations nominatives collectées dans le cadre de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant nécessaires pour le traitement et la livraison des commandes ainsi que pour l'établissement des factures. Ces informations sont strictement confidentielles et ne seront transmises à une tierce personne, à l'exception des filiales de J.B.K.SAS. Le défaut de renseignement implique le rejet automatique de la commande.

Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, telle que modifiée par la loi du 6 août 2004, le traitement des informations nominatives collectées sur le Site a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés. L'Utilisateur dispose d'un droit d'accès, d'opposition, de rectification, de suppression et de portabilité des données le concernant. Pour exercer ce droit, l'Utilisateur devra adresser un e-mail à customer-service@hizume.com

Pour plus de détails sur le traitement de vos données personnelles, consultez nos mentions légales.

 

8.2 Cookies

 Lors de la consultation du Site, des informations relatives à la navigation du terminal de l’Utilisateur (ordinateur, tablette, smartphone, etc.) sur le Site, sont susceptibles d’être enregistrées dans des fichiers « cookies » installés sur le terminal de l’Utilisateur, sous réserve des choix exprimé par lui concernant les cookies. Ces choix résultent notamment des paramètres du logiciel de navigation de l'Utilisateur utilisé lors de sa visite sur le Site, qu’il peut modifier à tout moment. Ces cookies permettent de reconnaître le navigateur du terminal pendant la durée de validité du cookie concerné.

 

Fonctions des cookies émis sur le Site

Les Cookies émis par le Site sont utilisés aux fins décrites ci-après :

  • Établir des statistiques et volumes de fréquentation et d’utilisation des divers éléments composant le Site (rubriques et contenus visités, parcours), permettant d’améliorer l’intérêt et l’ergonomie des services du Site ;
  • Mémoriser des informations relatives à un formulaire rempli par l’Utilisateur sur le Site (inscription ou accès au compte utilisateur) ou à des produits, services ou informations choisis par l’Utilisateur sur le Site (service souscrit, contenu d’un panier de commande, etc.) ;
  • Permettre à l’Utilisateur d’accéder à des espaces réservés et personnels du Site, tels que son compte utilisateur, grâce à des identifiants ou des données éventuellement confiés par l’Utilisateur antérieurement ;
  • Mettre en œuvre des mesures de sécurité, par exemple lorsqu’il est demandé à l’Utilisateur de se connecter à nouveau à un contenu ou à un service après un certain laps de temps.

 

Ils ne permettent que la conservation de données temporaires liées à la session en cours (articles sélectionnés, temps passé sur le Site). Les informations collectées ne sont en aucun cas nominatives et ne sont pas sauvegardées d'une session à l'autre.

 

Les cookies émis sur le Site par une tierce personne

Des cookies sont susceptibles d’être émis par une tierce personne sur le Site, leur permettant notamment, pendant la durée de validité de ces cookies :

  • De comptabiliser le nombre de visiteurs du Site, notamment à des fins de statistiques et/ou de facturation ;
  • De reconnaître le terminal d’un utilisateur du Site lors de sa navigation ultérieure sur tout autre site ou service sur lequel ce tierce personne émettent également des cookies et, le cas échéant, d’adapter ces sites et tierce personne ou les publicités qu’ils diffusent, à la navigation du terminal de l’Utilisateur dont ils peuvent avoir connaissance.

 

Choix concernant les Cookies

Plusieurs possibilités sont offertes à l’Utilisateur pour gérer les cookies. Tout paramétrage que l’Utilisateur pourra entreprendre sera susceptible de modifier sa navigation sur Internet et ses conditions d’accès à certains services nécessitant l’utilisation de cookies.

L’Utilisateur peut faire le choix à tout moment d’exprimer et de modifier ses souhaits en matière de cookies, par les moyens décrits ci-dessous.

  • Choix offerts par le logiciel de navigation de l’Utilisateur

L’Utilisateur peut configurer son logiciel de navigation de manière à ce que des cookies soient enregistrés dans son terminal ou, au contraire, qu’ils soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur. L’Utilisateur peut également configurer son logiciel de navigation de manière à ce que l’acceptation ou le refus des cookies lui soient proposés ponctuellement, avant qu’un cookie soit susceptible d’être enregistré dans son terminal. A cet égard, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d’aide du navigateur, qui permet de savoir de quelle manière modifier ses souhaits en matière de cookies.

L’enregistrement d’un cookie dans un terminal est essentiellement subordonné à la volonté de l’Utilisateur du terminal, que celui-ci peut exprimer et modifier à tout moment et gratuitement à travers les choix qui lui sont offerts par son logiciel de navigation.

Si l’Utilisateur a accepté dans son logiciel de navigation l’enregistrement de cookies dans son terminal, les cookies intégrés dans les pages et contenus consultés par lui pourront être stockés temporairement dans un espace dédié du terminal de l’Utilisateur. Ils y seront lisibles uniquement par leur émetteur.

Si l’Utilisateur refuse l’enregistrement de cookies dans son terminal, ou s’il supprime ceux qui y sont enregistrés, il ne pourra plus bénéficier d’un certain nombre de fonctionnalités qui sont néanmoins nécessaires pour naviguer dans certains espaces du Site. Tel serait le cas si l’Utilisateur tentait d’accéder aux contenus ou services du Site qui nécessitent de s’identifier. Tel serait également le cas lorsque le Site ne pourrait pas reconnaître, à des fins de compatibilité technique, le type de navigateur utilisé par le terminal de l’Utilisateur, ses paramètres de langue et d’affichage ou le pays depuis lequel le terminal semble connecté à Internet.

Le cas échéant, le Site décline toute responsabilité pour les conséquences liées au fonctionnement dégradé de ses services résultant de l’impossibilité d’enregistrer ou de consulter les cookies nécessaires à leur fonctionnement et que l’Utilisateur aurait refusés ou supprimés.

  • Choix exprimés en ligne auprès de plateformes interprofessionnelles

L’Utilisateur peut aussi se connecter au site Youronlinechoices, proposé par les professionnels de la publicité digitale regroupés au sein de l’association européenne EDAA (European Digital Advertising Alliance) et géré en France par l’Interactive Advertising Bureau France.

Il pourra ainsi connaître les entreprises inscrites à cette plate-forme et qui offrent la possibilité de refuser ou d’accepter les cookies utilisés par ces entreprises pour adapter aux informations de navigation de l’Utilisateur les publicités susceptibles d’être affichées sur son terminal : http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/.

Cette plateforme européenne est partagée par des centaines de professionnels de la publicité sur Internet et constitue une interface centralisée permettant à l’Utilisateur d’exprimer son refus ou son acceptation des cookies susceptibles d’être utilisés afin d’adapter à la navigation de son terminal les publicités susceptibles d’y être affichées. Attention, cette procédure n’empêchera pas l’affichage de publicités sur les sites Internet visités par l’Utilisateur. Elle ne bloquera que les technologies qui permettent d’adapter des publicités aux centres d’intérêts de l'Utilisateur.

 

8.3 Balises web

Certaines pages web du site peuvent parfois contenir des images électroniques ou "balises web", qui permettent de compter le nombre de visiteurs de la page ou du site, et/ou de fournir à J.B.K.SAS un certain nombre d’indicateurs.

Ces balises web peuvent être utilisées avec certains de nos partenaires, notamment afin de mesurer et améliorer la visibilité de certaines pages et, de manière plus générale, l’efficacité du Site.

En tout état de cause, les renseignements obtenus via ces balises sont strictement anonymes et permettent simplement de rassembler des statistiques sur la fréquentation de certaines pages du Site, et ce afin de mieux servir les utilisateurs de notre Site.

 

Article 9 – Responsabilité

9.1 Responsabilité

J.B.K.SAS n'a, pour toutes les étapes d'accès au Site, du processus de commande, de la livraison ou des services postérieurs, qu'une obligation de moyen. La responsabilité du Site ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.

 

9.2 Force majeure

J.B.K.SAS ne sera pas responsable de la non-exécution totale ou partielle de ses obligations au titre du présent contrat, si cette non-exécution est provoquée par un événement constitutif de force majeure, reconnu comme tel par la jurisprudence.

Les Parties conviennent qu'elles devront se concerter dans les meilleurs délais afin de déterminer ensemble les modalités d'exécution de la commande pendant la durée du cas de force majeure.

Au-delà d'un délai de un (1) mois d'interruption pour cause de force majeure, les Parties seront libérées de leurs obligations l’une envers l’autre.

 

9.3 Non-validité partielle

Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales de vente sont tenues pour non-valides ou déclarées comme telles en application d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision définitive d'une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.

 

9.4 Intégralité du contrat

 Les présentes conditions générales de vente et le récapitulatif de commande transmis à l'Acheteur forment un ensemble contractuel et constituent l'intégralité des relations contractuelles intervenues entre les Parties. En cas de contradiction entre ces documents, les conditions générales de vente prévaudront.

 

9.5 Loi applicable - Juridictions compétentes

Les présentes conditions générales de vente et les relations contractuelles entre J.B.K.SAS et l'Acheteur sont soumises à la loi française. En cas de litige, compétence exclusive est attribuée aux tribunaux français compétents. J.B.K.SAS s’engage cependant à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.  

 

Toutefois, conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation l'Acheteur peut s'adresser à un médiateur de la consommation par l'intermédiaire du site www.medicys.fr, en vue de la résolution amiable d'un litige. Avant de saisir ledit service de médiation, l'Acheteur doit impérativement avoir contacté le service clientèle d'J.B.K.SAS par courriel à l'adresse suivante: customer-service@hizume.com, pour tenter de solutionner le litige.

 

 

 

 

 

 

 

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