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Collecting Personal Information

When you visit the Site, we collect certain information about your device, your interactions with the Site, and information required to process your purchases. We may also collect additional information if you contact us for customer support. In this privacy policy, information that can uniquely identify an individual (including the following information) is referred to as "personal information". For more information on what personal information we collect and why, please see below.


shop.hizume.com collects the following categories of data, for the purposes described below in Our Policy:


a) Your identity and contact details (such as name, address, telephone number or e-mail address), when you decide to communicate them, for example to create an online account, participate in an event, make a purchase or complete a customer information form in store, to make a return or an exchange, as well as your identity document information when you request a tax refund or a "click and collect" service in store.

b) Payment Information: for example credit card numbers, bank account numbers, PayPal account information or other payment information that you need to provide to pay for the products or services that you have ordered from Us.

c) Demographic information such as your gender and date of birth;

d) Preferences and centers of interest that you choose to communicate during your exchanges or privileged appointments with Our sales advisers (such as your preferences on Our collections or other luxury brands, your size, your lifestyle, or summary information about your family circle);

e) Information that you communicate publicly, on Our social networks or Our websites, for example to give your opinion on a product;

f) Information relating to your online or in-store purchases (type, quantity of products purchased and their prices);

g) If you use Our websites: information about your browser and your browsing behavior;

h) If you use Our mobile applications: we collect your GPS location, with your consent if this is required, how often you use the application and where you downloaded it. We also collect information about the browser you use and your browsing behavior.

i) If you use Our connected products, We collect information about your use of these products (such as the features of Our product that you use the most, or battery level information), as well as geolocation data if these are necessary to provide you with the service you have requested;

j) We also collect, on third-party websites or social networks, information posted by people about shop.hizume.com products or services, for the purposes described below.


We collect this data directly from you (when you create an account on Our sites/applications, make a purchase, or communicate with Our advisors), or passively (through the use of cookies or browser trackers), or indirectly from third parties (with regard to information about shop.hizume.com products or services posted on social networks).

If you do not wish to submit data about yourself when it is necessary for the performance of a contract or a service you request, or when it is required by law, you will not be able to receive the product or service requested.



Your data is used for the purposes described below, which we will detail when collecting:

a) better understand your interests and better understand how you use Our products and services: We use your data to improve Our website, Our applications and Our products. We also use your data to personalize your experience with shop.hizume.com and to tailor Our marketing activities to your needs and preferences, as it is in Our legitimate interest to better serve you and meet your expectations;

b) process your requests including your requests for repairs, answer your questions, manage any complaints: We use your data, in particular to deliver your orders. We use your data to send you the information you request, or communicate with you about your account or Our relationship (for example to collect your impressions, or inform you of changes to the Site or this Policy or updates on duty). In this case, the purpose of the processing of your information is the execution of the contract concluded between you and shop.hizume.com;

c) for security purposes: we process your data to protect Our company, Our customers, Our sites or our applications against the risk of fraud, theft or any wrongdoing that may affect our business because it is Our legitimate interest to ensure the security of our online and offline activities;

d) for marketing purposes: to contact you, with your consent where applicable, about new products and special offers that may be of interest to you;

e) for analytical and statistical purposes: We carry out analyzes on the e-reputation of Our company or Our products, and measure the effectiveness of Our campaigns or events both online and offline, as it is in our legitimate interest in preserving the image of shop.hizume.com and improving our marketing campaigns;

f) other purposes: we keep a history of transactions and other commercial documents to meet legal, administrative requirements, the needs of our insurers, or for audit purposes;



We only communicate or share your data in the following cases:


a) with service providers acting on our behalf: for example, technical service providers in charge of sending emails for Us, or hosting our website. We may also share information about you with vendors who help us operate Our websites;

b) with the organizations in charge of managing bank cards or any other means of online payment;

c) with certain commercial partners, with your consent: for example, we will share your data with third parties who organize an event jointly with us;

d) with a third party in connection with a corporate restructuring or reorganization (including dissolution or liquidation). This includes any transfer, assignment or sale in whole or in part of Our business or Our assets in connection with a merger.

e) when we are legally required to do so to comply with applicable law, to respond to a court order, or more generally to satisfy any request from an authorized authority.



We may collect certain information through cookies, web beacons and other trackers. A cookie is a text file saved on the hard drive of your terminal, for example when you visit a site, when you read an e-mail or when you install a mobile application. A cookie makes it possible to identify the device on which it is registered, during the period of validity of the consent, which cannot exceed 2 years.


What types of cookies do we use?

a) Functional cookies allow us to facilitate your navigation by recording your language preferences, your connection identifiers, the contents of your basket or your “wish list”.

b) Other cookies collect information relating to your behavior on our sites and applications by analyzing the URLs (where Our visitors come from, on which banners they clicked, who directed them to Our site), the pages consulted, visiting hours. This allows us to improve Our websites and apps, better understand the products and services you prefer, and provide you with more personalized communications and/or content on Our website and apps.

c) We also use anonymous statistics cookies to measure website activity and determine the most visited areas of the sites, thus improving the visibility of Our content.

d) We use cookies to ensure the security of transactions/purchases made online using the fingerprint of the terminal, which makes it possible to identify certain aspects of the equipment used to place an order online.

e) Our websites or applications may contain cookies from third parties (advertising agencies, providers of analysis tools, etc.) allowing them to collect browsing information on your devices, in particular to measure the effectiveness of Our campaigns advertising on third-party sites. Third-party cookies are subject to the privacy policies of those third parties. We hereby inform you of the purposes of these cookies and how you can manage them, insofar as we are aware of them.

f) We sometimes include third-party tools on Our website or applications that allow you to share content from our Site with other people or to make known to these other people your consultation or your opinion concerning content on our Site. This is particularly the case with the "Share" and "Like" buttons from social networks (such as "Facebook", "Twitter" etc.).


The social network providing such an application button can identify you thanks to this button, even if you did not use it during your consultation of Our Site. Indeed, this type of application button allows the social network to follow your navigation on Our Site, simply because your account with the social network concerned was active on your terminal (open session) during your navigation on Our Site.

We have no control over the processes used by these social networks to collect information relating to your browsing on Our Site. We invite you to consult the privacy policies of these social networks to find out for what purposes (including advertising) they use the browsing information they collect through these application buttons. These privacy policies must, in particular, inform you about how to manage your preferences on your social network account.


Acceptance of cookies

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How to manage cookie settings in your browser?


Each browser has its own cookie management system, described in the "Help" menu of your browser, where you will find the information necessary to manage your preferences.


For Internet Explorer 8.0 and later:

Select the Tools menu, then select Internet Options

Click on the "Privacy" tab.

Select the desired privacy level.

For Mozilla Firefox:

Select Options from the Tools menu.

Click the "Privacy" icon.

Find the "Cookies" menu and choose the option that suits you.

for opera

Select Preferences from the File menu.

Click the "Privacy" icon.

Define settings.

for android

Tap the top right button.

From "Settings" to "Privacy and Security"

Define settings

For Dolphin on Android

In the menu go to 'More' then 'Settings'

Select the privacy menu and select "Security.”

Define your settings in the Cookies menu.

For Safari on iOS

Select Safari in the Settings application.

Go to "Accept Cookies" in the "Privacy" section.

Define settings.

For Google Chrome:

Click the Chrome menu on your browser's toolbar.

Select the Settings menu and click Show advanced settings.

Go to the "Privacy" section and click on "Content Settings”.

You can define your settings by going to the "Cookies" paragraph.



If your terminal is used by several people and when the same terminal has several browsers, we cannot ensure that the services and advertisements supposed to correspond to your use of the terminal correspond to your own use and not to that of another. user of this terminal.


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We may also transfer your information to service providers involved in the maintenance of Our websites, applications or social networks or any other tools used to process information about Our customers or prospects on our behalf.

Some recipients are located in third countries/regions considered not to offer the same level of data protection as the EU country in which you provided your information.

When we transfer your data to these third countries/regions, we ensure an adequate level of protection for the information transferred to these third countries/regions by entering into data transfer agreements with these recipients based on the European Commission's standard contractual clauses ( as revised or superseded by the European Commission or supplemented by additional measures where necessary) or any other valid transfer mechanism that may become available in the future.


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If you place an order through the Site, we will retain your personal information for our records unless you ask us to erase this information. For more information on your erasure rights, please see the “Your Rights” section below.



You can request access to the data about you that We hold. In this case, we will provide you with the information required by law on the purposes of the processing, the categories of data processed, the categories of recipients, the retention period of the data, etc.).

You can also obtain a copy of any information about you that We hold, in a compatible and structured format allowing you to exercise your right to data portability, for processing based on your consent or the execution of a contract between shop .hizume.com and you.

You can also provide your instructions on how you want your data to be handled after your death.

You can also ask Us to correct, modify, or delete any incomplete, obsolete or inaccurate information.

You can request the deletion of your data if (i) they are no longer necessary for the intended purpose, (ii) you have withdrawn your consent when the processing in question was based on this consent, (iii) you have objected to the processing (iv) the processing of the data is unlawful, (v) the information must be erased in application of legal obligations applicable to shop.hizume.com. shop.hizume.com will take reasonable steps to notify other entities of the shop.hizume.com group of such erasure.

You can request the restriction of processing (i) if you dispute the accuracy of your personal information, which will allow shop.hizume.com to verify its accuracy, (ii) if you wish to limit the processing of your information rather than the deletion of these despite the fact that the processing is unlawful (iii) if you want shop.hizume.com to keep your information because you need it for the recognition, exercise or defense of your rights in court (iv) the time necessary for shop.hizume.com to examine the merits of your opposition request.

You also have the right to lodge a complaint with the competent supervisory authority.

The contact details of our Data Protection Officer are: customer-service@hizume.com.

When the processing of your data is based on consent (for example if you have agreed to receive commercial communications), you can withdraw this consent at any time, which will not affect the legitimacy of the processing operations carried out before the withdrawal. with your consent.

When the processing we carry out is based on our legitimate interest, you can object to such processing if it turns out that our interests or fundamental freedoms prevail over our legitimate interests.

To exercise these rights, you can contact: customer-service@hizume.com.



We will ensure an adequate level of protection for your data and will ensure that appropriate technical and organizational security measures (including awareness and training of staff involved in processing operations) are in place to protect your data against destruction. accidental or unlawful, accidental loss or alteration, unauthorized disclosure or access, and against all other unlawful forms of processing.

However, since the Internet is not completely secure, we cannot guarantee that your personal information stored or sent will be completely secure. We encourage you to exercise caution when using the Internet to access our websites, applications or social media.



Our websites and applications are not intended for children. We do not knowingly collect information about children without the consent of a parent or guardian, except as permitted by law.

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If We are notified, or learn that a minor has submitted information about themselves to Us through Our media or otherwise, We will delete that information.


It is possible that links are made by sites or services of third parties that We do not control and which are governed by their own privacy policies. This Policy does not apply to these third-party sites. We invite you to consult the privacy policies of the third-party sites you visit to find out how they process your personal data.



Our Policy may change to reflect changes in the way we process information about you. We will ensure that you are informed of any material changes. We will also post an update to this Policy on the site.



If you would like Us to update the information We have about you or your preferences, or if you have any questions regarding the protection of information about you, please contact Us by email at customer-service@hizume.com.


Updated March 15, 2023






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Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons certaines informations sur votre appareil, vos interactions avec le Site et les informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous nous contactez pour le support client. Dans cette politique de confidentialité, les informations qui peuvent identifier de maniÚre unique un individu (y compris les informations suivantes) sont appelées "informations personnelles". Pour plus d'informations sur les informations personnelles que nous collectons et pourquoi, veuillez voir ci-dessous.



shop.hizume.com collecte les catégories de données suivantes, pour les finalités décrites ci-aprÚs dans Notre Politique:

a) Votre identitĂ© et vos coordonnĂ©es (tels que nom, adresse, numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone ou adresse e-mail), lorsque vous dĂ©cidez de les communiquer, par exemple pour crĂ©er un compte en ligne, participer Ă  un Ă©vĂ©nement, effectuer un achat ou remplir un formulaire d'information du client en magasin, effectuer un retour ou un Ă©change, ainsi que les informations de votre piĂšce d’identitĂ© lorsque vous sollicitez une dĂ©taxe ou un service «click and collect» en magasin.
b) Informations de paiement: par exemple les numéros de carte bancaire, de compte bancaire, les informations du compte PayPal ou autres informations de paiement que vous devez fournir pour payer les produits ou services que vous avez commandés chez nous.
c) Informations démographiques telles que votre sexe et votre date de naissance;
d) PrĂ©fĂ©rences et centres d’intĂ©rĂȘts que vous choisissez de communiquer lors de vos Ă©changes ou rendez-vous privilĂ©gies avec Nos conseillers de vente (tels que vos prĂ©fĂ©rences sur Nos collections ou autres marques de luxe, votre taille, vos habitudes de vie, ou des informations sommaires sur votre entourage familial);
e) Informations que vous communiquez publiquement, sur Nos réseaux sociaux ou Nos sites Web, par exemple pour donner votre avis sur un produit;
f) Informations relatives à vos achats en ligne ou en boutique (type, quantité de produits achetés et leurs prix);
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Vos données sont utilisées pour les finalités décrites ci-aprÚs, que nous détaillerons lors de la collecte:


a) mieux comprendre vos intĂ©rĂȘts et mieux comprendre comment vous utilisez Nos produits et services : Nous utilisons vos donnĂ©es pour amĂ©liorer Notre site Web, Nos applications et Nos produits. Nous utilisons Ă©galement vos donnĂ©es pour vous personnaliser votre expĂ©rience avec shop.hizume.com et adapter Nos activitĂ©s marketing Ă  vos besoins et prĂ©fĂ©rences, car il est dans Notre intĂ©rĂȘt lĂ©gitime de mieux vous servir et rĂ©pondre Ă  vos attentes;
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c) Ă  des fins de sĂ©curitĂ©: Nous traitons vos donnĂ©es pour protĂ©ger Notre sociĂ©tĂ©, Nos clients, Nos sites ou nos applications contre les risques de fraude, de vol ou tout acte rĂ©prĂ©hensible pouvant affecter notre activitĂ© car il est de Notre intĂ©rĂȘt lĂ©gitime d'assurer la sĂ©curitĂ© de nos activitĂ© en ligne comme hors ligne ;
d) à des fins marketing : pour vous contacter, avec votre consentement le cas échéant, au sujet de nouveaux produits et offres spéciales susceptibles de vous intéresser ;
e) Ă  des fins d'analyse et statistiques: Nous rĂ©alisons des analyses sur l'e-rĂ©putation de Notre sociĂ©tĂ© ou de Nos produits, et mesurons l'efficacitĂ© de Nos campagnes ou Ă©vĂ©nements en ligne comme hors ligne, car il est dans notre intĂ©rĂȘt lĂ©gitime de prĂ©server l’image de shop.hizume.com et amĂ©liorer nos campagnes marketing ;
f) autres finalités : Nous conservons un historique des transactions et autres documents commerciaux pour répondre à des exigences juridiques, administratives, aux besoins de nos assureurs, ou à des fins d'audit;



Nous ne communiquons ou partageons vos données que dans les cas suivants :


a) avec les prestataires de services agissant pour notre compte: par exemple, les prestataires techniques en charge de l’envoi d’emails pour nous, ou hĂ©bergeant notre site internet. Nous sommes Ă©galement susceptibles de partager des informations vous concernant avec des fournisseurs qui nous aident Ă  exploiter Nos sites Web;
b) avec les organismes en charge de la gestion des cartes bancaires ou de tout autre moyen de paiement en ligne;
c) avec certains partenaires commerciaux, moyennant votre accord: par exemple, nous partagerons vos données avec des tiers qui organisent un évÚnement conjointement avec nous ;
d) avec un tiers dans le cadre d'une restructuration ou d'une rĂ©organisation d'entreprise (y compris la dissolution ou liquidation). Ce qui inclut tout transfert, cession ou vente en tout en en partie de Notre entreprise ou de Nos actifs dans le cadre d’une fusion.
e) lorsque nous sommes lĂ©galement tenus de le faire pour se conformer Ă  la loi applicable, pour rĂ©pondre Ă  une dĂ©cision de justice, ou plus gĂ©nĂ©ralement pour satisfaire Ă  toute requĂȘte d’une autoritĂ© habilitĂ©



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Mis Ă  jour le 15 mars 2023